MANAŽMENT PACIENTA

Pacienti môžu navštíviť ORL ambulanciu na základe doporučenia lekárov primárneho kontaktu vždy doporučením, s výmenným lístkom, ktorý môže mať elektronickú alebo papierovú formu. Výnimkou sú pacienti v stave, ktorý bezprostredne ohrozuje ich život alebo pacienti vyžadujúci neodkladnú zdravotnú starostlivosť. Rovnako sa tzv. výmenný lístok nevyžaduje u pacientov po dobu 2 rokov, ktorí už na ambulancii vyšetrení boli a u ktorých je ORL vyšetrenie, vzhľadom na diagnózu, doporučené opakovať v tejto dobe. Doporučenie môžu mať pacienti aj od lekárov-špecialistov, avšak len pri diagnóze, ktorá priamo súvisí s ochoreniami v ORL oblasti. Pacienti bez ohľadu na región majú možnosť výberu návštevy na ambulancii akýmkoľvek spôsobom. Môžu prísť bez objednania a čakajú na poradie. Môžu sa objednať elektronicky s privolaním a bez privolania, môžu si vybrať aj dátum a čas, kedy chcú byť vyšetrení. To všetko je možné len cez systém e-casenka.sk. Avšak to všetko je možné denne do 11.00 hod. Od tohto času sú vyšetrovaní len objednaní pacienti, ale len tí, ktorí už vyšetrenie absolvovali( ide o vyšetrenia sluchu, prideľovanie a nastavovanie naslúchadiel, chirurgické výkony). Sú objednaní sestričkou, nemôžu využiť e-časenku. Každopádne systém je nastavený tak, aby bolo vylúčené čakanie na vyšetrenie viac ako jeden pracovný deň, aj to len v tzv. silnom období, kedy je početnosť ORL ochorení vysoká. Ďalej doporučujem, aby si pacienti pozerali e-časenku, kde okrem možnosti objednania sú aj oznamy, hlavne čerpanie dovolenky a iné náhle neprítomnosti na ambulancii.

V prípade neprítomnosti na ambulancii je možné využiť na akútne a nevyhnutné vyšetrenie ORL ambulancie v Humennom, ktoré patria pod ORL kliniku v Humennom. V prípade nemožnosti využiť tieto pracoviská je dostupné vyšetrenie aj na ORL ambulanciách v NsP Trebišov podľa ich pravidiel, ale stále platí, že zastupujúce ambulancie vyšetrujú len nevyhnutné stavy. Je to plne v súlade s platnou zdravotníckou legislatívou.